Бывает, хуже, но реже. В зале отправления на 3 этаже не покидает ощущение, что находишься под автомобильной развязкой КАД и ждёшь, что вот-вот над головой проедет грузовик и тебе на голову что-то посыпется. Бетонные колонны в стиле опор КАД уже кем-то обгрызены, чугунные тавровые балки страшного мышиного цвета, пол выложен вкривь и вкось плитами цвета несмываемой цементной пыли, из элементов декора-пластиковые авиаторы, в стиле пластмассовых манекенов для нижнего белья и зонирование помещения стеклянными перегородками как в дешёвом общественном туалете... Сарай - это комплимент для данного сооружения. Об удобстве и комфорте пассажиров никто и не вспомнил, ничего нет.  Такое ощущение, что данный проект придумали и воплотили люди, ненавидящие Санкт-Петербург лютой ненавистью.Очень горько за наш город и стыдно...

В феврале 2014 года возвращалась из отпуска. Вылет предстоял из Пулково 1. Когда узнала, что заработал новый терминал, порадовалась, думая, что наконец-то появилось всё новое, современное. Начало меня порадовало тем, что прямо с улицы поднимались с багажом по эскалатору, а потом наступило полное разочарование. Терминал не впечатлил, не особо современно, тесно, мрачно. Об обслуживающем персонале отдельная тема. По моему впечатлению персонал стал ещё грубее, ещё не внимательнее и ещё безграмотнее. При оформлении багажа девушка-сотрудница умудрялась одновременно говорить по телефону (давала кому-то из знакомых консультацию), отвечать на вопросы другой сотрудницы с другой стойки оформления багажа и ещё оформлять нас. В итоге, мой багажный квиток прикрепила к чужому билету. Когда я её спросила, где мой квиток, она ответила, что бы я забрала его у пассажирки, она его, дескать, прикрепила к билету следующей пассажирки. Извинений не последовало. Благо, что женщина была мне знакома, что мы из одного города. С квитком на багаж разобрались. А если бы пассажир не был мне знаком и ищи его по всему аэропорту, а потом по самолёту. Летать мне приходится не редко. Бывала я в разных аэропортах (Иркутск, Новосибирск, Москва, Мирный, Ленск, Якутск, Петропавловск-Камчатский, Калининград, даже Псков) и самое отвратительное впечатление остается от обслуживания в аэропорту Пулково 1. Стыдно и обидно, что в таком прекрасном городе, как Санкт-Петербург такой не привлекательный аэропорт и плохо воспитанный обслуживающий персонал.