Самый худший аэропорт ! Хуже не куда ! Парковка отвратительная , даже в старом было лучше . Внутри ни чего не поймешь , впечатление как в ларек какой то зашел с очередями . Отделка как 20 лет назад . Мрачная и страшная . О людях ни кто не думал когда его строили . Ни присесть , ни зала ожидания вообще ни чего нет . Если рейс задерживают , то ждать можно на полу , если подметут . Обслуживание в аэропорту противнейшее . По прилету багаж выдавали часа полтора и в таком виде будто бы слоны в футбол играли чемоданами и первый раз видел что на ленту выставляли разоранные чемоданы с набросанными вещами в корыто . Лента крутилась , и вещи с каждым кругом уменьшались в количестве . Просто УЖАС !

19 июля SU 11 Отвратительно. Самый худший аэропорт который я видел за последнее время.Информацию не найдёшь,на досмотре хамство и тупость.Справочная не известно где и там нет никого.Сотрудники хамят и на вопросы не отвечают. Кафешка в зоне вылета отличается супер "демократичными" ценами.1 бутылка воды 0,25 литра стоит 110 руб. Бред..

Прочитала официальное описание аэропорта: "...В аэровокзалах предусмотрены все необходимые удобства для пассажиров: комфортабельные залы ожидания, более 100 торговых и сервисных точек, VIP-залы и бизнес-салоны и многое другое.Высокое качество предоставляемых аэропортом услуг подтверждено международным сертификатом ИСО 9001:2000 и наградами международных и всероссийских конкурсов в области качества."
 Стало так горько на душе от такого дикого несоответствия правде. Мне как и многим пришлось сидеть на полу - вот это комфорт...
VIP-залы находятся на территории за зоной досмотра, это значит, что попасть туда можно только после регистрации, а регистрация начинается за час до вылета, после неразберихи на регистрации приходится бежать в буквальном смысле слова к самолёту, какой спрашивается смысл имеют эти VIP-залы? А ведь я действительно готова была заплатить и ими воспользоваться...
Интересно, кто и на каких таких конкурсах их награждал. Пулково даже отборочный тур не прошло бы.

По работе приходится часто летать через Пулково (новый аэропорт). Я облетела много стран и городов, аэропорта хуже Пулково не встречала! Обидно и стыдно за такой замечательный город! Не могу найти ни одного доброго слова на эту тему! Каждый полёт через Пулково как кошмарный сон, из которого хочется проснуться. Аэропорт абсолютно не расчитан на такое колличество пассажиров. Если у вас осталось много времени до регистрации, то присесть вам будет негде, кроме как в ресторане. Люди толпами сидят на полу. Очереди на регистрацию огромные, отсутствует обзор, кто на какой рейс стоит, потому что очереди выглядят как одна большая толпа. Помощи от сотрудников не дождёшься, потому что чаще всего они сами не видят света в этом бардаке. О парковке и трансфере и говорить не хочется, полный хаос! Залы ожидания на посадку тесны, полуобморочное состояние от духоты - уже как норма. Господа хорошие, которые за всё это отвечают, не позорьте город, наладьте наконец организационную систему как в самом аэропорту, так и на подъезде к нему!

Впервые летел через новый терминал Пулково. Худшего аэропорта я еще не видел.
Архитектура - никудышняя. Логичнее это назвать какотектурой ("какос" - дурной, "тектон" - строитель). Мрачно, серо, депрессивно, а главное - крайне неудобно.
Качество строительных работ - отвратительное. Бетонные поверхности - со швами и потеками. Стальные конструкции смонтированы коряво и покрашены неряшливо. Металлические панели - с вмятинами и царапинами, смонтированы криво. На полу - разводы.
Большинство телескопических трапов - не работает, пассажирров даже больших самолетов запихивают в один автыобус, как селедки в бочку.
Сервис - безобразный. Обслуживающий персонал одет неряшливо и хамит. Багажа надо ждать по 1,5 часа, при этом постоянно перебегая с одной ленты на другую. При отлете - везде огромые очереди: на "рамку" при входе, на регистрацию, на вход в "зеленый коридор" таможни, на паспортный контроль. По нескольку раз меняют выход на посадку (получается как в анекдоте "поезд на Воркутю стоит на пятом путю").
Единственное желание, возникающее в этом аэропорту - побыстрее из него удалиться. Очень стыдно за город.

Хочу описать свой недавний опыт общения с сотрудниками аэропорта Пулково-1. Купили
билеты компании Аэрофлот. Приехали в новый, недавно открывшийся терминал. Так
получилось, что мы летели большой компанией – трое взрослых, двое 5-месячных
малышей-двойняшек и кот.
Началосьвсе тем, что приехав в новый терминал, мы стали проходить металлоискатели. Т.к.
коляска у нас двухместная и широкая, то она не проходит в стандартную ленту
металлоискателя даже в сложенном виде. Нас отправили туда, где досматривают
крупногабаритный багаж… Коляска наша при сложении разбирается на 3 части: шасси
и 2 блока, по-другому никак. Проще было бы осмотреть ее вручную и все, но нет.
«Разбирайте!» - сказала мило улыбающаяся девушка. И вот как это выглядело:
несколько сумок с детскими вещами, кот в переноске, двое малышей – со всем этим
должен был управляться один человек, т.к. второй разбирал коляску и ставил вещи
на ленту, а третий ловил вещи с другой стороны. Очень неудобно, но на то, как
мы корячились, смотрела половина сотрудников аэропорта с безразличием. Еще
интереснее стало, когда нам сказали: «А теперь достаньте кота из клетки и
пропустите клетку через ленту тоже!». Клетка – голый пластик, там ничего
спрятать и при желании невозможно, однако сотрудникам аэропорта лень нагнуться
и заглянуть глазами! Вот это веселуха – держать и детей и кота на руках, при этом собирать коляску и следить за вещами…Это была первая вещь, которая вывела меня из себя …
Сгорем пополам мы прошли в здание аэропорта. Дальше по расписанию нам надо было
покормить детей смесью и поменять памперсы. Дело не сложное, но начитавшись про
замечательные «комнаты матери и ребенка» и сотрудников в них, мы решили пойти
туда. Спустились на этаж ниже, прошли по указателям в другой конец огромного
здания, и … уперлись конечно же в узкую дверь. «А я не знаю, как она
открывается», - сказала сотрудница, подразумевая, что это не ее проблемы. Мы
поняли, что без разбора коляски на части снова не обойтись, уже перенесли вещи
внутрь, стали заходить с детьми, и тут эта очаровательная дама вовремя задает
вопрос: «А вы взяли справочку в медпункте что дети здоровы?». Никто о такой
справке не говорил, нигде информации заранее не найти, откуда было нам знать
что нужна еще и справка?! «Идите в соседнее крыло!», - велела все та же девушка.
Мы развернулись и прямой наводкой пошли не в соседнее крыло, а к первым
попавшимся сиденьям, сделали на них все что нужно и наплевали на ценную
«комнату матери и ребенка». Это была вторая вещь, которая вывела меня из себя …
Дальшекак раз подошло время регистрации на рейс, мы снова проделали длинный обратный
путь на верхний этаж и встали в очередь. Подали документы женщине за стойкой,
она попросила ветсправку на кота и удивилась, почему на ней нет печати
ветконтроля аэропорта? Опять же нигде я заранее не нашла информации что надо
было бежать сначала куда то с котом, а потом уж регистрироваться… Лично я
думала, что контроль проходят там же где и досмотр на посадку. Пришлось
схватить кота, справку и бежать через 2 этажа в венконтроль за штампом. Можно и
не удивляться, что там животное даже не достали из клетки, только косо глянули
и тут же поставили печать… Очередная пробежка обратно на 2 этажа вверх к стойке
регистрации, оттуда женщина отправила в кассу оплачивать дополнительное
багажное место, которое не входит в норму бесплатного провоза ручной клади. В
кассе с меня взяли 50 евро!!!!!!!! Около 2300 руб, это почти треть от стоимости
моего билета. И это просто за то чтобы клетка с моим котом мешалась у меня же
под ногами! Заплатив за моего «дорогого» кота, мы, наконец, получили посадочные
талоны и отправились на досмотр…
Тамконечно нас снова отправили к ленте где досматривают крупногабаритные вещи,
коляску опять же никому осмотреть глазами не хочется… Снова бедная бабушка
осталась с двумя детьми и котом, а мне пришлось в очередной раз складывать нашу
карету. Однако даже в сложенном виде она, как оказалось, не входила в проем ни
боком, ни по диагонали. Только тогда сотрудник аэропорта снизошел до того,
чтобы напрячь свои очи и осмотреть ее, заодно, правда, осмотрел и клетку с
котом, так что нам не пришлось его снова выволакивать. И на том спасибо. Но
коляску все равно пришлось снова собрать и разобрать, что очень неудобно! Но
хоть разуваться не заставили, еще раз спасибо.
Дальшемы пошли по указателям к нашему выходу на посадку и обнаружили интересную вещь:
необходимо спуститься с 3 этажа на первый, но ни пандуса, ни лифта нет!
Сотрудников аэропорта поблизости вообще не оказалось, но я решила проявить
настойчивость и выяснить в чем дело? Мне попался первым молодой
человек-сотрудник аэропорта, видимо в этот день ему не повезло, потому что
именно на него и обрушилось все мое раздражение. Однако он с высокомерным видом
глянул на меня и сказал: «Лифт тут не предусмотрен. Если вам требуется помощь,
вы должны были при регистрации заказать службу, которая помогает малоподвижным пассажирам».
Вот это да! Во-первых, малоподвижные это инвалиды, а не пассажиры с колясками!
Во-вторых, откуда это я должны была предвидеть, что придется тащиться с 3 этажа
на 1й без лифта по ступенькам и нужно заказать такую службу?! Этого опять-таки
нигде не написано!!! И к тому же женщина за стойкой регистрации без глаз что
ли, раз она не поняла, что такая служба нам требуется, чтобы спуститься на два
этажа?! В общем, когда я раздраженно спросила молодого человека, к кому мне
пойти с претензиями и разборками, он вздохнул и с видом, будто делает мне
великое одолжение, предложил помочь. Собственно говоря, когда мы подъехали с
коляской к той лестнице через 2 этажа, другие пассажиры сразу же предложили
помочь нам, в этом видимо и заключается помощь малоподвижным. Таким образом
попросить пассажиров помочь я и сама могла бы! С горем пополам мы спустились к
выходу на посадку. Это была третья вещь, которая вывела меня из себя …
Итут произошло самое интересное. На выходе из здания аэропорта к автобусу стоит
широченная дверь, но одна из ее створок закрыта. Я сказала девушке, проверяющей
посадочные талоны, что коляска не пройдет, и попросила, чтоб она открыла дверь
шире. Однако она сказала: «Я не знаю, как ее открыть, она не открывается».
Такое впечатление, что никто ничего не знает! Других пассажиров это тоже
удивило. Мужчины, видимо разбирающиеся в дверях, стали говорить, что надо
прислонить магнит к створке вверху, и дверь откроется. «Ну у меня же нет
магнита! Поворачивайте коляску боком!». Я предложила ей самой попробовать «боком»,
она минут пять корячилась, но все пассажиры вокруг понимали, что это
бесполезно. Когда и она наконец поняла это, то сказала: «Разбирайте коляску.
Пока вы тут мне мешаете, ваш самолет улетит без вас!». И тут то мое терпение и
расшатанные нервы не выдержали……..
Когдая кричала на несчастную девушку без магнита, одновременно разбирая в четвертый
раз свою многострадальную коляску, меня наверно было слышно на весь аэропорт.
Девушка не возражала, то ли сказать было нечего, то ли ей было все равно.
Добрые пассажиры помогли нам донести коляску до автобуса и поднять ручную кладь
на верх, у всех в глазах было сочувствие. У всех, за исключением сотрудников
аэропорта Пулково-1.
Послеэтого я еще долго думала о том, за что именно я заплатила такие деньги? Чтобы
другие пассажиры таскали мои вещи с этажа на этаж? Чтобы собирать и разбирать
коляску по нескольку раз, хотя в этом не было никакой необходимости? Чтобы
тратить нервы на безразличных манекенов, которых напоминали сотрудники
аэропорта?  Вывод - в следующий раз только через Москву…

Впервые попали в новый терминал Пулково. Осадок ощущается до сих пор. Во-первых этот шедевр архитерктуры создавался не для пассажиров, в лучшем случае для тех ангелов с обломками крыльев на спине. Всем остальным неудобно. Первый этаж выглядит ещё более менее уютно. На втором этаже в зоне отправления груда бликующего стекла, на фоне которой абсолютно не видно надписей и указателей. Куда идти и что делать непонятно, кроме того, столкнулись с хамством на стойке регистрации: сотрудник Птухина Анна Сергеевна ( кстати, бейджика у неё не было, пришлось его требовать ) почему-то решила что за деньги, которые мы уплатили за билеты ( и из которых она получает свою зарплату ) она может позволить себе разговаривать с нами на повышенных тонах. Она раздражалась от каждого заданного ей вопроса.  В довершение нас оказался перегруз, что её несказанно опечалило. Вместо того, чтобы объяснить куда пойти чтобы оплатить его, девушка стала угрожать что уже оформленный багаж придётся снимать с регистрации и мы не успеем на самолёт ( это за два часа до вылета!, сколько же она собиралась его снимать?). Половину перегруженого багажа забрала, половину не взяла, сказала чтобы сначала заплатили в кассе, причём где касса так и не объяснила, махнула рукой вдаль ( видимо сама там ещё не была ). С багажом бродили по этому слепому этажу. Касса оказалась за очередным углом. Остаток багажа так и не взяла, отправила на соседнюю стойку. Непонятно почему сотрудник с таким уровнем воспитания допущен до обслуживания бизнес-класса, если она и до эконом-класса не доросла.   Вот у меня вопрос: сколько ещё надо заплатить за билеты, чтобы сударыня Птухина и её коллеги наконец оставляли своё настроение дома и вели себя профессионально?

Аэропорт отвратительно организован, все в отзывах про парковки правда, как и многое другое, в т.ч. насчет персонала! Яркий пример - после
прилета в зоне выдачи багажа указатель лент с №4-№7, причем №4 нет
(оказывается №1-№4 искусно "спрятаны" за углом, о чем пассажир должен
догадаться видимо), а №7 - аж две штуки!!!!! Верх идиотизма. И это НОВЫЙ
терминал!! Но самое главное - нигде никакой информации - с какого рейса
на какой ленте ждать багаж. Все пассажиры бегают между лентами и читают
на каждой - с какого это рейса.... И конечно картину добавляет огромная
очередь потерявших багаж. Видел реакцию прилетевших иностранцев, можно
сколько угодно их ругать и гордиться Россией, но это стыд....

31 мая прилетели из Турции.Коротко все пишут Пулково терминал худший и самый неудобный,бестолково спланирован и все очень плохо,начиная с подъездов, затем парковки (почему 150 руб час,что за тариф?)все производит впечатление толкотни и суматохи.Коротко Пулково терминал-позор Петербурга,я ждал,что будет удобно и не хуже,чем хотя бы в Бангкоке,я про Европу молчу,а построили платную парковку и к ней приложение аэропорт.Такое впечатление,что все затеяли "парковщики" и только для себя любимых,а про удобство людей никто и не собирался думать.Я при любой возможности буду обходить  дальней дорогой.ПОЗОР проектировщикам,если они вообще думали об удобстве. Я хуже не встречал, 30 лет летаю самолетами 2014 год,а выполнено так как будто нет мирового опыта или правда " парковщики" заказали аэропорт для платных стоянок.Просили бы сразу 1000 в час,чего мелочиться .Перелет до Крыма 5 тыс.сколько затрат,а тут с ценами просто бес предел.Безобразно организован подъезд,да и внутри такое количество переходов ,я понимаю фит нес -это полезно,но есть дети,женщины инвалиды,престарелые,от всех от них огромное вам "СПАСИБО". Обидно за Питер .