www.air-bonus.ru

poliglotiki.ru

Авиа бонусы → Задайте вопрос экспертам → Летела 3/02/2013 из Москвы в Тривандрум (Инди...

Задайте вопрос экспертам

Летела 3/02/2013 из Москвы в Тривандрум (Индия) Etihad airways, с пересадкой в Абу-даби в 1 час. Самолет вместо 15.

Зинович Любовь, г. Москва14 февраля 2013, 13:55
Летела 3/02/2013 из Москвы в Тривандрум (Индия) Etihad airways, с пересадкой в Абу-даби в 1 час. Самолет вместо 15.15 вылетел на 2 часа позже. Что пассажиры опазадют на стыковку знали, сначала предлагали лететь другой компанией Эмиратами, потом отправили этим задержанным рейсом (EY068). Сказали в Абу-даби вас отправят. Но из Абу-даби в Тривандрум летает в сутки только один рейс (наш) и еще есть 1 рейс в Бомбей. И все. Об этом мы узнали только в Абу-даби, в Москве нам ничего не сказали. В результате в Абу-даби был выбор - либо сидеть сутки и ждать прямого Рейса в Тривандрум, либо лететь через Бомбей на местных авиалиниях. Билеты на руки нам выдали только до Бомбея, из Бомбея в Тривандрум - никаких билетов, никаких документов. И пришлось очень сильно упрашивать уже в Бомбее, чтобы нас посадили в самолет до Тривандрума. В результате добирались на 10 часов больше - сутки. Как можно наказать компанию и возместить моральный ущерб? И это за приличные деньги - чуть не плачешь в чужой стране, без языка. Жду ответа.

Отвечают эксперты:

Администрация сайта26 февраля 15:55
Здравствуйте, Любовь!
 
Для начала вам предстоит выяснить по какой причине задержали рейс. Согласно п. 74 ФАП (Федеральные авиационные правила), "Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией". Если авиакомпания докажет, что рейс задержали по уважительной причине, ваши требования о компенсации останутся неудовлетворенными. В любом случае, подобные вопросы решаются через суд, поэтому искового заявления вам не избежать, а это влечет за собой дополнительные затраты.