www.air-bonus.ru
- Как купить дешевый авиабилет?
- Набираем бесплатные мили и бонусы
- Электронные билеты
- Собираемся в дорогу
- Приобретение авиабилетов
- Правовая информация
- Что делать, если…
- Авиакатастрофы
- Авиакомпании России
- Зарубежные авиакомпании
- Что такое low-cost авиакомпании?
- Российские авиадискаунтеры
- Зарубежные авиадискаунтеры
- Аэропорты России
- Аэропорты мира
- Авиационные альянсы
- Это интересно
- В аэропорту
- На борту
- Ответы на часто задаваемые вопросы
- Задать вопрос эксперту
- «Улетный» юмор
- О проекте
- Наша группа ВКонтакте
|
Авиа бонусы → Задайте вопрос экспертам → Здравствуйте. Наш чартерный рейс Санкт-Петерб... Задайте вопрос экспертамЗдравствуйте. Наш чартерный рейс Санкт-Петербург-Римини задерживают уже на 7 часов. И еще минимум 2 часа ждать.
Здравствуйте. Наш чартерный рейс Санкт-Петербург-Римини задерживают уже на 7 часов. И еще минимум 2 часа ждать. Вылет должен был быть 21 июля в 20.30, а перенесен 3 раза пока что на 4.45 22 июля 2012 г. Никакой информации персонал Пулково-2 не дает, потому что не владеет. Телефоны компании перевозчик не отвечают. И самое главное: мы хотели поставить отметку о том, что рейс задержали, НО никто и нигде в аэропорту ПУЛКОВО-2 не смог этого сделать по необъяснимым для нас причинам. То есть документально задержка рейса не подтверждена. Я уже не говорю о питании и отеле, ничего не было предоставлено. Что делать пассажирам, попавшим в такую ситуацию?
Отвечают эксперты:
2 августа 16:49
Здравствуйте, Юлия!
В данном случае возможен звонок на "горячую линию" авиакомпании. Или сразу на "горячую линию" Федерального агенства воздушного транспорта: (499) 231-53-73. Звонить можно круглосуточно. Чтобы подстраховаться, на случай, если авиаперевозчик умалчивает ситуацию, необходимо написать претензию в произвольной форме, лучше коллективную на имя авиакомпании (в двух экземплярах, одну зарегистрировать и оставить себе). Закон полностью на Вашей стороне. В Федеральных авиационных правилах и Воздушной кодексе прописаны меры, которые авиакомпания должна предпринять в случае задержки рейса: air-bonus.ru/…. Вы можете возместить убытки, связанные с задержкой авиарейса, а также получить компенсацию в установленном законодательством порядке (ответственность перевозчика за просрочку доставки пассажира). Для этого необходимо написать претензию в авиакомпанию и приложить ксерокопии документов, связанных с расходами, а также ксерокопии авиабилетов и посадочных талонов. |
Подписаться на новости