www.air-bonus.ru
- Как купить дешевый авиабилет?
- Набираем бесплатные мили и бонусы
- Электронные билеты
- Собираемся в дорогу
- Приобретение авиабилетов
- Правовая информация
- Что делать, если…
- Авиакатастрофы
- Авиакомпании России
- Зарубежные авиакомпании
- Что такое low-cost авиакомпании?
- Российские авиадискаунтеры
- Зарубежные авиадискаунтеры
- Аэропорты России
- Аэропорты мира
- Авиационные альянсы
- Это интересно
- В аэропорту
- На борту
- Ответы на часто задаваемые вопросы
- Задать вопрос эксперту
- «Улетный» юмор
- О проекте
- Наша группа ВКонтакте

Авиа бонусы → Задайте вопрос экспертам → Прилетел сегодня 25 мая в 06.00 в аэропорт Ку... Задайте вопрос экспертамПрилетел сегодня 25 мая в 06.00 в аэропорт Курумоч из города Сочи с пересадкой в Санкт-Петербурге рейс 0753.
Прилетел сегодня 25 мая в 06.00 в аэропорт Курумоч из города Сочи с пересадкой в Санкт-Петербурге рейс 0753. В Сочи сразу уточнил вопрос багажа и пересадки. Мне ответили, что за багаж во время пересадки беспокоиться не нужно, так как согласно Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Утверждены приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82) X. Перевозка багажа 132. Зарегистрированный багаж пассажира должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир. 139. С момента сдачи зарегистрированного багажа к перевозке и до момента его выдачи доступ пассажира к зарегистрированному багажу запрещается, кроме случаев проведения его идентификации или дополнительного досмотра соответствующими уполномоченными службами. Поэтому за перемещение багажа отвечает авиакомпания и персонал аэропорта. Во время выдачи багажа сотрудник аэропорта, который присутствует при выдаче багажа мне сообщил, что мой багаж (один чемодан и коляска детская) прилетит гораздо позже, согласно телеграммы которую мне показали. Попросили заполнить бланк запроса багажа, взяли талоны на багаж и выдали справку согласно которой я получу свой багаж. Причём за вещами я должен приехать сам из другого города (Тольятти) так как в авиакомпании нет службы доставки.В 16.20 позвонили и сообщили что можно приехать и забрать свой багаж и везти мне его никто не будет. Складывается такое чувство, что меня где-то обманывают, но не могу понять где! Вопрос: Как на этот вопрос ответят руководящие документы?" Спасибо.
Отвечают эксперты:
17 июня 11:52
Здравствуйте, Вадим! Согласно ФАП: “Если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа, включающие: направление запроса в аэропорт отправления о наличии багажа; направление запросов в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно; направление запроса о досылке багажа в случае его обнаружения. Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа”. “Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы”. Обращайтесь в авиакомпанию, составляйте претензию. |