www.air-bonus.ru

poliglotiki.ru

Авиа бонусы → Задайте вопрос экспертам → Прилетел сегодня 25 мая в 06.00 в аэропорт Ку...

Задайте вопрос экспертам

Прилетел сегодня 25 мая в 06.00 в аэропорт Курумоч из города Сочи с пересадкой в Санкт-Петербурге рейс 0753.

вадим, г. Самара25 мая 2013, 16:40
Прилетел сегодня 25 мая в 06.00 в аэропорт Курумоч из города Сочи с пересадкой в Санкт-Петербурге рейс 0753. В Сочи сразу уточнил вопрос багажа и пересадки. Мне ответили, что за багаж во время пересадки беспокоиться не нужно, так как согласно Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (Утверждены приказом Минтранса России от 28 июня 2007 г. N 82) X. Перевозка багажа 132. Зарегистрированный багаж пассажира должен перевозиться на том же воздушном судне, на котором следует пассажир. 139. С момента сдачи зарегистрированного багажа к перевозке и до момента его выдачи доступ пассажира к зарегистрированному багажу запрещается, кроме случаев проведения его идентификации или дополнительного досмотра соответствующими уполномоченными службами. Поэтому за перемещение багажа отвечает авиакомпания и персонал аэропорта. Во время выдачи багажа сотрудник аэропорта, который присутствует при выдаче багажа мне сообщил, что мой багаж (один чемодан и коляска детская) прилетит гораздо позже, согласно телеграммы которую мне показали. Попросили заполнить бланк запроса багажа, взяли талоны на багаж и выдали справку согласно которой я получу свой багаж. Причём за вещами я должен приехать сам из другого города (Тольятти) так как в авиакомпании нет службы доставки.В 16.20 позвонили и сообщили что можно приехать и забрать свой багаж и везти мне его никто не будет.  Складывается такое чувство, что меня где-то обманывают, но не могу понять где! Вопрос: Как на этот вопрос ответят руководящие документы?" Спасибо.

Отвечают эксперты:

Администрация сайта17 июня 11:52

Здравствуйте, Вадим!
 
Согласно ФАП:
 
“Если перевозчик не выдал пассажиру зарегистрированный багаж в аэропорту, до которого должен быть доставлен багаж согласно договору воздушной перевозки пассажира, то по письменному заявлению пассажира, оформленному на основании перевозочного документа, перевозчик обеспечивает необходимые меры к розыску зарегистрированного багажа, включающие:
направление запроса в аэропорт отправления о наличии багажа;
направление запросов в аэропорты, в которые багаж мог быть доставлен ошибочно;
направление запроса о досылке багажа в случае его обнаружения.
Перевозчик обеспечивает розыск багажа немедленно по предъявлении пассажиром заявления о неполучении багажа”.
 
“Если зарегистрированный багаж найден, то перевозчик обеспечивает уведомление владельца зарегистрированного багажа и его доставку в аэропорт (пункт), указанный пассажиром и по просьбе пассажира по указанному им адресу без взимания дополнительной платы”.
 
Обращайтесь в авиакомпанию, составляйте претензию.