Приобрёл билет для дочери в Санкт-Петербурге по маршруту Петропавловск-Камчатский --- Москва, АК "Трансаэро". Вылететь она не смогла. Билет сдала,но в кассе сказали,что деньги за возврат можно получить в месте приобретения билета,т.е. в Санкт-Петербурге. Это напоминает сумасшедший дом "совка". Я и она может в жизни больше не будем в Питере. Видимо есть какие-то сроки на получение денег после сдачи билета? Правомерно ли это? Если нет,то какими документами регламентируется порядок возврата денежных средств приотказе от полёта?